
Job Information
Motrex LLC Field Service Technician in Longueuil, United States
Overview
Service vehicle and iPad provided! Quarterly bonus based on performance objectives!!
Working within the GNB Motive Power Industrial Battery Division, the Field Service Technician is responsible for the repair and preventative maintenance of batteries and chargers in a timely and efficient manner. Working at the customer’s site, typically a warehouse, you will diagnose and repair forklift batteries to enable customers' success. This is a hands-on job troubleshooting batteries - don't have forklift experience, we will train!
Technicien de service sur le terrain
Aperçu
Véhicule de service et iPad fournis! Bonus trimestriel basé sur des objectifs de performance !!
Travaillant au sein de la division des batteries industrielles de GNB Motive Power, le technicien de service sur site est responsable de la réparation et de la maintenance préventive des batteries et des chargeurs de manière opportune et efficace. En travaillant sur le site du client, généralement un entrepôt, vous diagnostiquerez et réparerez les batteries de chariots élévateurs pour assurer le succès des clients. Il s'agit d'un travail pratique de dépannage des batteries - ne possédez pas d'expérience en chariot élévateur, nous nous formerons!
Responsibilities
Customer and On-Site Interaction:
Conduct repairs, preventative maintenance, and audit work according to company policies and procedures
Represent GNB in a neat and professional manner in accordance with GNB/Stryten standards
Convey all information to the proper contact at the customer’s location to ensure customer satisfaction
Practice safety and good housekeeping at customer site, in shop and in all circumstances when representing GNB/Stryten
Actively promote point-of-sale items and allied products and services
Prepare core/scrap batteries at customer site for shipment as necessary
Recognize and recommend safety and OSHA/EPA issues
Paperwork:
Ensure work order, Warranty/PIR forms, and inventory control forms are filled out properly and submitted in a timely manner (within 24 hours)
Complete time sheets and call logs on a daily basis and submit weekly
Work closely with the Director and Service Coordinators to arrange service schedule, to convey issues, and submit all paperwork
Additional Responsibilities:
Handle customer issues and ensure timely and effective resolutions
Escalate issues as needed to appropriate manager(s)
Proper use of company funds and assets in the execution of the job
Help out where needed (Shop) or as directed by Management
Work closely with and assist other GNB Technicians and GNB Sales staff
Participate in customer and internal meetings and training as needed
Occasional Overnight travel may be required
Additional responsibilities as required
Interaction client et sur site:
Effectuer les réparations, l'entretien préventif et les travaux d'audit conformément aux politiques et procédures de l'entreprise
Représenter le GNB de manière ordonnée et professionnelle conformément aux normes GNB / Stryten
Transmettez toutes les informations au contact approprié sur le site du client pour assurer la satisfaction du client
Pratiquez la sécurité et le bon entretien sur le site du client, en magasin et en toutes circonstances lorsque vous représentez GNB / Stryten
Promouvoir activement les articles de point de vente et les produits et services connexes
Préparer les batteries de base / rebut sur le site du client pour l'expédition si nécessaire
Reconnaître et recommander les problèmes de sécurité et OSHA / EPA
Formalités administratives:
S'assurer que les bons de travail, les formulaires de garantie / PIR et les formulaires de contrôle des stocks sont correctement remplis et soumis en temps opportun (dans les 24 heures)
Remplissez les feuilles de temps et les journaux d'appels quotidiennement et soumettez-les chaque semaine
Travailler en étroite collaboration avec le directeur et les coordonnateurs des services pour organiser le calendrier des services, transmettre les problèmes et soumettre tous les documents
Responsabilités supplémentaires:
Gérer les problèmes des clients et garantir des résolutions rapides et efficaces
Faire remonter les problèmes au besoin aux responsables appropriés
Utilisation appropriée des fonds et des actifs de l'entreprise dans l'exécution du travail
Aider si nécessaire (Boutique) ou selon les directives de la direction
Travailler en étroite collaboration avec et aider les autres techniciens du GNB et le personnel des ventes du GNB
Participer aux réunions clients et internes et à la formation au besoin
Un voyage occasionnel d'une nuitée peut être nécessaire
Responsabilités supplémentaires au besoin
Qualifications
Required Skills:
Minimum High school diploma or equivalent
Possess Commercial Drivers License with clean drivers abstract
Ability to regularly lift a minimum 50 lbs. and use lifting equipment for up to 150 lbs. on a regular basis
Excellent working knowledge of the MS Office Software, especially Outlook/E-mail, and Excel
Acquire through training, an in depth knowledge of batteries and chargers to be able to diagnose maintain, and repair batteries and chargers
Ability to operate forklift truck, reach truck, and walkie pallet truck on a regular basis
Operate company vehicles in a safe, courteous manner, in all traffic
Keep the service vehicle in good working order and stocked correctly, maintained to manufacturer’s specifications
Be familiar with Transportation of Dangerous Goods (TDG), take company provides course, and maintain certificate
Must be able to speak and communicate effectively in French
Compétences requises:
Diplôme d'études secondaires minimum ou équivalent
Posséder un permis de conduire commercial avec un résumé de pilotes propres
Capacité de soulever régulièrement un minimum de 50 livres. et utilisez un équipement de levage pouvant supporter jusqu'à 150 lb. régulièrement
Excellente connaissance pratique du logiciel MS Office, en particulier Outlook / E-mail et Excel
Acquérir grâce à la formation, une connaissance approfondie des batteries et des chargeurs pour être en mesure de diagnostiquer l'entretien et la réparation des batteries et des chargeurs
Capacité à utiliser régulièrement un chariot élévateur à fourche, un chariot à mât rétractable et un transpalette walkie
Conduire les véhicules de l'entreprise de manière sécuritaire et courtoise, dans tous les types de circulation
Maintenir le véhicule de service en bon état de fonctionnement et stocké correctement, entretenu selon les spécifications du fabricant
Familiarisez-vous avec le transport des marchandises dangereuses (TMD), suivez les cours de l'entreprise et maintenez le certificat
Doit être capable de parler et de communiquer efficacement en français
About Statement
Stryten Energy helps solve the world’s most pressing energy challenges with a broad range of energy storage solutions across the Essential Power, Motive Power, Transportation, Military and Government sectors. Headquartered in Alpharetta, Georgia, we partner with some of the world’s most recognized companies to meet the growing demand for reliable and sustainable energy storage capacity. Stryten powers everything from submarines to subcompacts, warehouses, distribution centers, cars, trains and trucks. Our stored energy technologies include advanced lead and lithium batteries, intelligent chargers and cloud-based software that keep people on the move and supply chains running. An industry leader backed by more than a century of expertise, Stryten has The Energy to Challenge the status quo and deliver top-performing energy solutions for today and tomorrow. Learn more at stryten.com.
Disclaimer
Stryten Energy is an equal opportunity employer where an applicant's qualifications are considered without regard to race, color, religion, sex, national origin, age, disability, veteran status, genetic information, sexual orientation, gender identity or expression, or any other basis prohibited by law.
Job Locations CA-QC-Longueuil
Requisition ID 2021-3135
Category Field Service
Address 629, Rue Bériault
Postal Code J4G 1Z1
Position Type Regular Fulltime
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