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Job Information

Motrex LLC Field Service Technician in Longueuil, United States

Overview

Service vehicle and iPad provided! Quarterly bonus based on performance objectives!!

Working within the GNB Motive Power Industrial Battery Division, the Field Service Technician is responsible for the repair and preventative maintenance of batteries and chargers in a timely and efficient manner. Working at the customer’s site, typically a warehouse, you will diagnose and repair forklift batteries to enable customers' success. This is a hands-on job troubleshooting batteries - don't have forklift experience, we will train!


Technicien de service sur le terrain

Aperçu

Véhicule de service et iPad fournis! Bonus trimestriel basé sur des objectifs de performance !!

Travaillant au sein de la division des batteries industrielles de GNB Motive Power, le technicien de service sur site est responsable de la réparation et de la maintenance préventive des batteries et des chargeurs de manière opportune et efficace. En travaillant sur le site du client, généralement un entrepôt, vous diagnostiquerez et réparerez les batteries de chariots élévateurs pour assurer le succès des clients. Il s'agit d'un travail pratique de dépannage des batteries - ne possédez pas d'expérience en chariot élévateur, nous nous formerons!

Responsibilities

Customer and On-Site Interaction:

  • Conduct repairs, preventative maintenance, and audit work according to company policies and procedures

  • Represent GNB in a neat and professional manner in accordance with GNB/Stryten standards

  • Convey all information to the proper contact at the customer’s location to ensure customer satisfaction

  • Practice safety and good housekeeping at customer site, in shop and in all circumstances when representing GNB/Stryten

  • Actively promote point-of-sale items and allied products and services

  • Prepare core/scrap batteries at customer site for shipment as necessary

  • Recognize and recommend safety and OSHA/EPA issues

Paperwork:

  • Ensure work order, Warranty/PIR forms, and inventory control forms are filled out properly and submitted in a timely manner (within 24 hours)

  • Complete time sheets and call logs on a daily basis and submit weekly

  • Work closely with the Director and Service Coordinators to arrange service schedule, to convey issues, and submit all paperwork

Additional Responsibilities:

  • Handle customer issues and ensure timely and effective resolutions

  • Escalate issues as needed to appropriate manager(s)

  • Proper use of company funds and assets in the execution of the job

  • Help out where needed (Shop) or as directed by Management

  • Work closely with and assist other GNB Technicians and GNB Sales staff

  • Participate in customer and internal meetings and training as needed

  • Occasional Overnight travel may be required

  • Additional responsibilities as required


Interaction client et sur site:

  • Effectuer les réparations, l'entretien préventif et les travaux d'audit conformément aux politiques et procédures de l'entreprise

  • Représenter le GNB de manière ordonnée et professionnelle conformément aux normes GNB / Stryten

  • Transmettez toutes les informations au contact approprié sur le site du client pour assurer la satisfaction du client

  • Pratiquez la sécurité et le bon entretien sur le site du client, en magasin et en toutes circonstances lorsque vous représentez GNB / Stryten

  • Promouvoir activement les articles de point de vente et les produits et services connexes

  • Préparer les batteries de base / rebut sur le site du client pour l'expédition si nécessaire

  • Reconnaître et recommander les problèmes de sécurité et OSHA / EPA

Formalités administratives:

  • S'assurer que les bons de travail, les formulaires de garantie / PIR et les formulaires de contrôle des stocks sont correctement remplis et soumis en temps opportun (dans les 24 heures)

  • Remplissez les feuilles de temps et les journaux d'appels quotidiennement et soumettez-les chaque semaine

  • Travailler en étroite collaboration avec le directeur et les coordonnateurs des services pour organiser le calendrier des services, transmettre les problèmes et soumettre tous les documents

Responsabilités supplémentaires:

  • Gérer les problèmes des clients et garantir des résolutions rapides et efficaces

  • Faire remonter les problèmes au besoin aux responsables appropriés

  • Utilisation appropriée des fonds et des actifs de l'entreprise dans l'exécution du travail

  • Aider si nécessaire (Boutique) ou selon les directives de la direction

  • Travailler en étroite collaboration avec et aider les autres techniciens du GNB et le personnel des ventes du GNB

  • Participer aux réunions clients et internes et à la formation au besoin

  • Un voyage occasionnel d'une nuitée peut être nécessaire

  • Responsabilités supplémentaires au besoin

Qualifications

Required Skills:

  • Minimum High school diploma or equivalent

  • Possess Commercial Drivers License with clean drivers abstract

  • Ability to regularly lift a minimum 50 lbs. and use lifting equipment for up to 150 lbs. on a regular basis

  • Excellent working knowledge of the MS Office Software, especially Outlook/E-mail, and Excel

  • Acquire through training, an in depth knowledge of batteries and chargers to be able to diagnose maintain, and repair batteries and chargers

  • Ability to operate forklift truck, reach truck, and walkie pallet truck on a regular basis

  • Operate company vehicles in a safe, courteous manner, in all traffic

  • Keep the service vehicle in good working order and stocked correctly, maintained to manufacturer’s specifications

  • Be familiar with Transportation of Dangerous Goods (TDG), take company provides course, and maintain certificate


Compétences requises:

  • Diplôme d'études secondaires minimum ou équivalent

  • Posséder un permis de conduire commercial avec un résumé de pilotes propres

  • Capacité de soulever régulièrement un minimum de 50 livres. et utilisez un équipement de levage pouvant supporter jusqu'à 150 lb. régulièrement

  • Excellente connaissance pratique du logiciel MS Office, en particulier Outlook / E-mail et Excel

  • Acquérir grâce à la formation, une connaissance approfondie des batteries et des chargeurs pour être en mesure de diagnostiquer l'entretien et la réparation des batteries et des chargeurs

  • Capacité à utiliser régulièrement un chariot élévateur à fourche, un chariot à mât rétractable et un transpalette walkie

  • Conduire les véhicules de l'entreprise de manière sécuritaire et courtoise, dans tous les types de circulation

  • Maintenir le véhicule de service en bon état de fonctionnement et stocké correctement, entretenu selon les spécifications du fabricant

  • Familiarisez-vous avec le transport des marchandises dangereuses (TMD), suivez les cours de l'entreprise et maintenez le certificat

About Statement

Stryten Manufacturing, www.stryten.com, is a leading provider of stored electrical-energy solutions for the Transportation and Industrial markets. Headquartered in Alpharetta, Georgia, the company operates transportation plants in Salina, Kansas, Manchester, Iowa and industrial facilities in Ft. Smith, Arkansas, Kansas City, Kansas and Charlottesville, Virginia. Its manufacturing plants are located Kansas City, Missouri, and Lampeter, Pennsylvania. These locations produce a comprehensive portfolio of battery and energy storage systems and specialty applications for the Transportation, Network Power and Motive Power markets. Also served are industries such as agricultural, automotive, heavy-duty truck, marine, materials handling, military, mining, railroad, security, telecommunications, utility and uninterruptible power supply (UPS), among others.

Disclaimer

Stryten Manufacturing is an equal opportunity employer where an applicant's qualifications are considered without regard to race, color, religion, sex, national origin, age, disability, veteran status, genetic information, sexual orientation, gender identity or expression, or any other basis prohibited by law.

Job Locations CA-QC-Longueuil

Requisition ID 2021-2938

Category Field Service

Address 629, Rue Bériault

Postal Code J4G 1Z1

Position Type Regular Fulltime

#stryten

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